14-დღიანი უარის თქმის უფლება
„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ” საქართველოს კანონის შესაბამისად, დისტანციურად (ონლაინ) შეძენილ ნივთზე შეგიძლიათ უარი თქვათ მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.
როგორ დავაბრუნო
- 14 დღის ვადაში შეგვატყობინეთ ელ-ფოსტაზე info@laza.ge ან ტელეფონზე +995 599 97 99 92; მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.
- ნივთი დააბრუნეთ შეტყობინებიდან 7 დღის ვადაში ჩვენ მიერ შეთანხმებული კურიერით.
- თანხა დაგიბრუნდებათ არაუგვიანეს 14 დღისა უარის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან, იმავე გადახდის მეთოდით (შეიძლება შევაჩეროთ ნივთის მიღებამდე ან დაბრუნების დამადასტურებელი დოკუმენტის წარმოდგენამდე).
პირობები
- ნივთი უნდა დაბრუნდეს სრული კომპლექტაციით (აქსესუარები, დოკუმენტაცია, საჩუქრები).
- მომხმარებელი პასუხს აგებს ნივთის ღირებულების შემცირებაზე, რომელიც გამოწვეულია ნივთის ისეთი გამოყენებით, რაც სცდება მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დადგენისთვის საჭიროს.
- დაბრუნების პირდაპირი ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს, თუ ნივთი არ არის ნაკლის მქონე ან შეცდომით გაგზავნილი.
- კანონით დადგენილი გამონაკლისები: მომხმარებლის სპეციფიკაციით დამზადებული ნივთი; ჰიგიენური მიზეზით დალუქული ნივთი (მაგ. ყურსასმენები), თუ ლუქი მოხსნილია; დალუქული პროგრამული უზრუნველყოფა/ციფრული კონტენტი (ლიცენზიის გასაღები), თუ ლუქი მოხსნილია ან გასაღები გააქტიურებულია.
ნაკლის მქონე ან არასწორი ნივთი
თუ მიიღეთ დაზიანებული, ნაკლის მქონე ან სხვა ნივთი, დაგვიკავშირდით მიღებისთანავე (სასურველია 48 საათში, ფოტოებით). ასეთ შემთხვევაში მიწოდება/დაბრუნების ხარჯი სრულად ჩვენზეა და შეგიძლიათ აირჩიოთ შეკეთება, შეცვლა ან თანხის დაბრუნება კანონით დადგენილი წესით.
განვადებით შეძენილი ნივთი
განვადებით შეძენილი ნივთის დაბრუნებისას განვადების ხელშეკრულება უქმდება ბანკთან კოორდინაციით; თანხა ბრუნდება ბანკის მეშვეობით.
კონტაქტი: +995 599 97 99 92 · info@laza.ge